Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Tottino Europe BV
Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (ver)koopovereenkomsten op afstand die worden gesloten tussen Tottino Europe BV, statutair gevestigd te Rotterdam, hierna te noemen “verkoper”, en de consument, hierna te noemen “koper”.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de koper onvoorwaardelijk akkoord met deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door verkoper.
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument (u): een natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat voor doeleinden die buiten zijn/haar bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen (artikel 1:1 BW).
(Ver)koopovereenkomst op afstand: iedere overeenkomst tussen verkoper en koper betreffende de koop van goederen, die volledig tot stand komt met gebruik van communicatie op afstand, zoals bedoeld in artikel 6:230m e.v. BW.
Artikel 3 – Prijzen, betalingsvoorwaarden en verzendkosten
De vermelde prijzen op de website en in de catalogus zijn inclusief BTW en eventuele verpakkingskosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten bedragen:
Binnen Nederland: €6,95-€9,95 via UPS (www.ups.nl).
België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Hongarije, Luxemburg, Oostenrijk, Polen en Tsjechië: €9,95-€14.75
Overige Europese landen: €14,75-€25.00
Betaling dient te geschieden via de door verkoper aangeboden betaalmethoden en is verschuldigd op het moment van bestellen.
Bij niet-tijdige betaling is koper in verzuim zonder ingebrekestelling en is hij/zij rente verschuldigd conform artikel 6:119a BW.
Artikel 4 – Levering en risico
Verkoper streeft ernaar de bestelde goederen binnen 2–5 werkdagen na ontvangst van de bestelling te leveren, tenzij anders aangegeven. Deze termijn is indicatief en niet bindend.
Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de koper op het moment van levering, tenzij de levering op een andere wijze wettelijk is geregeld.
Indien levering niet mogelijk is, heeft koper het recht de reeds betaalde bedragen binnen 30 dagen terug te ontvangen.
Persoonlijke gegevens van de koper worden strikt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, met inachtneming van de geldende privacywetgeving (AVG).
Artikel 5 – Herroepingsrecht en retourbeleid
Wegens COVID-19-gerelateerde richtlijnen van het RIVM is het tijdelijk niet mogelijk goederen retour te sturen; het wettelijke herroepingsrecht (artikel 6:230m e.v. BW) is derhalve tijdelijk beperkt.
Retourzendingen van de volgende goederen worden in geen enkel geval geaccepteerd:
1
2
3
4
5
6
Voor andere goederen geldt, indien herroepingsrecht van toepassing:
De termijn van 14 dagen gaat in op de dag van ontvangst van het goed.
Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
Verkoper zal binnen 30 dagen na herroeping het door koper betaalde bedrag terugbetalen.
Herroepingsrecht geldt niet voor goederen die door de koper zijn gebruikt en uit hygiënisch oogpunt niet meer geschikt zijn voor verkoop, voor goederen die specifiek op verzoek van de koper zijn vervaardigd of een persoonlijk karakter hebben, of voor bederfelijke of snel verouderende goederen.
Beschadigde of incomplete retourzendingen kunnen leiden tot aftrek van de waarde van de goederen.
Artikel 6 – Gebreken en garantie
Indien geleverde goederen gebreken vertonen, kan koper binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk melden en een vervangend of gerepareerd product eisen.
Tijdens vervanging of reparatie kan de overeenkomst niet worden ontbonden.
Indien het gebrek na vervanging of reparatie aanhoudt, kan koper de overeenkomst binnen 14 dagen ontbinden en terugbetaling van het betaalde bedrag verlangen.
Verkoper is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van gebreken aan de goederen, behoudens opzet of grove schuld.
Artikel 7 – Klachtenprocedure
Klachten over de levering of de producten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden ingediend bij info@Tottino.eu
Verkoper zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren en een passende oplossing bieden.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van verkoper totdat koper volledig aan alle betalingsverplichtingen uit hoofde van de overeenkomst heeft voldaan (artikel 3:92 BW).
Artikel 9 – Rente en incassokosten
Bij niet-tijdige betaling is koper wettelijke rente verschuldigd conform artikel 6:119 BW.
Alle buitengerechtelijke incassokosten, inclusief advocaat- en gerechtskosten, zijn voor rekening van de koper, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen verkoper en koper is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.